よくある質問

ご予約について

インターネットで予約した方が安いですか？

京都プラザホテルでは、公式ホームページでご予約を承っております。 公式ホームページからのご予約が1番お得です。

添い寝の人数と対象年齢を教えてください。

お子様の添い寝は、お子様1名様までご利用いただけます。 対象年齢は、未就学児まで（小学生不可）とさせていただいております。 ご料金は無料でございますが、枕など追加の寝具のご用意はできかねます。 シングルルームやセミダブルルームでの添い寝は狭く感じられることと思いますが、ご了承下さいませ。

お部屋の指定はできますか？

高層階などのご希望はお電話にてお伝えくださいませ。 確約することはできませんが、なるべくご希望に添えるようにさせて頂きます。

キャンセル待ちはできますか？

申し訳ございませんが、キャンセル待ちは承っておりません。 空室状況はお電話にてご案内しておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

キャンセル料はいつから発生しますか？

宿泊約款に準じまして、ご到着日より頂戴させて頂きます。 ご到着日当日は100％、不泊の場合は100%でございます。 10名様以上の団体様に関しましては異なります。 お電話にてご確認下さいませ。

問い合わせをする度に違う料金を案内されたのですが？

当ホテルでは空室状況等によりまして、日々の料金の変動制をとっております。 お問い合わせの時点での空室状況等によりましてご料金が変わってまいります。

フロントについて

チェックインの時間が遅くなりますが大丈夫ですか？

フロントに24時間スタッフがおりますので15時以降であればいつでもチェックイン可能でございます。 ご予約の際に頂戴致しましたお時間より遅くなられる場合は、お手数ですがご連絡をお願い致します。 ご連絡なき場合、キャンセル扱いとなる場合がございます。ご了承くださいませ。

タクシーを呼んでいただけますか？

フロントにてタクシーの配車が可能でございます。 別途ご料金が発生することはございません。 お部屋からの内線でも承りますので、ご利用下さいませ。 また、ご希望のタクシー会社様がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

京都駅からの道順を教えて下さい。

京都プラザホテルは京都駅八条口より徒歩約8分でございます。

支払い方法はどのようにしたらよいでしょうか？

現金、またはクレジットカードにてお支払い下さいませ。 チェックイン時の前精算でお願い致します。

宅急便の取り扱いはありますか？

当ホテルはヤマト運輸の取り扱い店でございます。 フロントにて送り状（元払い・着払い）をご用意しております。 また、ヤマト運輸の箱（段ボール）も販売しておりますのでご利用下さいませ。

京都の観光情報が知りたいのですが。

フロントスタッフにお気軽にお尋ねください。寺社仏閣へのアクセス案内や、ホテル周辺情報、飲食店情報等、お伝え致します。

手荷物を預かって欲しいのですが。

チェックイン前後に関わらず、フロントにてお預かり致します。 京都駅はコインロッカーが不足している状態でございますので、お気軽にご利用下さいませ。

チェックインは何時からですか？

15時からチェックイン可能です。 15時より前のお時間はお部屋の清掃の都合上、ご案内できかねますのでご了承ください。 チェックイン、チェックアウトの前後に関わらず無料でお手荷物のお預かりは致しております。

チェックアウトは何時までですか？

最終チェックアウトは10時でございます。 10時以降のご延長は午後1時迄・ご宿泊料金の30％にて承ります。 また、ご朝食コーナーは9時30分で終了致しますので、ご了承下さいませ。

ホテルに門限はありますか？

ございません、ご安心下さいませ。 当ホテルは24時間、フロントスタッフが常駐しておりますので門限はございません。

お部屋について

飲食物の持ち込みは可能ですか？

お持ち込み頂けます。 お部屋に冷蔵庫がございますし、1階ロビーには電子レンジも設置しております

電子レンジはありますか？

お部屋にはございませんが、1階ロビーに設置しております。 ご持参になられたお弁当など、ご自由に温めて下さい。

延長料金はいくらですか？

通常チェックアウトは10時でございますが、ご延長料金は以下の通りです。 午後1時まで：ご宿泊代金の30% 午後3時まで：ご宿泊代金の50% なお、翌日のお部屋のご予約状況によりましてはご延長が承れないこともございます。 詳しくはフロントにお問い合わせ下さいませ。

お部屋から東寺は見えますか

国宝・東寺は本館では5階より上階で南側の一部のお部屋から見えます。 新館では5階より上階の西側の一部のお部屋から見えます。 新館8階の展望フロアからもご覧頂けますので、お泊りの際は是非お越し下さいませ。 東寺へは徒歩約5分でございます。

お部屋の広さを教えて下さい

シングルルームは12㎡、 デラックスシングルルーム（ダブルルーム）は15㎡、 ツインルームは17㎡ でございます。

お風呂はありますか？

お部屋にユニットバスがございます。 リンスインシャンプーとボディソープを備え付けております。 固形の石鹸をご希望のお客様はフロントにお申し付け下さいませ。 また、新館2階に大浴場がございます。 フェイスタオル・バスタオルはお部屋からお持ち込み頂き、ご利用下さいませ。

加湿器の貸し出しはありますか？

貸し出しをしております。 お電話またはフロントにてご希望をお伝え下さいませ。 数に限りがございますので、ご了承下さいませ。

お部屋のテレビは地上デジタル放送対応ですか？

地上デジタル放送対応の１９型液晶テレビを設置しております。

お部屋からインターネットに接続できますか？

全客室から無料でインターネットに接続して頂けます。フロントでLANケーブルを貸出しておりますのでご利用く ださい。 なおパソコンの貸出は致しておりませんのでご了承ください。

禁煙室希望ですが、禁煙室が予約で満室の日は諦めるしかないですか？

禁煙室のご用意はできかねますが、事前にオゾン脱臭機で喫煙室の空気清浄をさせて頂いております。 ご予約の際にその旨をお伝えいただきますようお願い致します。

ホテル施設等

全館無線LAN対応

．新館・本館ともに無線LAN対応可能となりました。 特別な予約・申請は必要ありません。 また、ホテルではでは完全なサポートは保証できません。 予めご了承ください。

東寺を望む展望デッキ

8階の展望デッキにて京都の西側の眺望を!! 特に国宝東寺が間近にご覧頂けます。 毎日午後６時半ごろから１０時まで、 LED投光器で金色にライトアップされる五重塔

トラックは駐車できますか？

本館に限り、長さ5メートルまでの2トン車でございましたら駐車可能でございます。 新館はスペースの都合上、駐車頂くことができません。 駐車スペースを2台分使用する場合は、2,000円を頂戴致します。 駐車場はご予約制でございますので、お電話にてお問い合わせ下さいませ。

大浴場にタオルはありますか？

フェイスタオル・バスタオルはお部屋からお持ち頂きますよう、お願い致します。 くし・かみそりを備え付けておりますので、ご利用下さいませ。

大浴場はありますか？

新館2階にございます。 入浴時間は日によって変わりますので、フロントまたは館内掲示にてご確認下さいませ。 フェイスタオル・バスタオルは客室よりお持ち下さいませ。 大浴場へは、部屋着,スリッパでご利用頂けます。 新館へは１階の連絡通路からお入り下さいませ。 女湯入り口ドアにセキュリティを設けております。 ドアの解除には暗証番号が必要になります。 毎日変わりますので、フロントにてご確認下さいませ。 入れ墨（タトゥ，タトゥシールを含め）での、ご入浴はお断り致します。

自動販売機はありますか？

【本館】 ロビー・4・8階にお飲み物の自動販売機をご用意しております。 アルコール：4・8階 カップラーメン：4階 【新館】 お飲み物：2階 にて取り扱っております。

朝食は予約制ですか？

いいえ、ご予約制ではございません。 ご朝食は1階カフェラウンジにて無料サービスでございます。 お時間は 6:30?9:30 の間にお召し上がり下さいませ。

駐輪場はありますか？

ホテル前に無料でお停め頂けます。特にご予約等は必要ございませんが、団体様でお越しの際はお問い合わせください。

駐車場はありますか？

駐車場はご予約制でございます。ご料金は普通車1泊につき1,000円を頂戴しております。 ご利用時間は15時からチェックアウト日の朝10時まででございます。 ご予約、詳細はお電話にてお問い合わせ下さい。

観光について

車での行き方の教えて下さい。

京都プラザホテルは名神高速道路・京都南ICより、お車で約10分でございます。 京都ICからは、途中で2度交差点をお曲がり頂きますが、国道1号線を道なりにお進み頂くだけで到着します。 また、京都市内の河原町や祇園からお越しの際は、四条通を四条堀川の交差点までお進み頂きます。 そして、堀川通を京都駅方面へ南下して頂き、京都駅を越えて少しのところに当ホテルがございます。

最寄りの駅はどこですか？

京都プラザホテルにご宿泊のお客様で最も多くご利用頂いている駅は、京都駅でございます。 京都駅までは徒歩約8分です。 最も近い駅は、近鉄電車・東寺駅でございまして、徒歩約3分です。 京田辺市や木津川市など京都府の南側の地域や、奈良方面へのお出かけに便利です。

周辺の観光情報を教えて下さい

当ホテルから一番お近いのが、国宝・東寺です。 徒歩で5分でございます。 朝6時の開門ですので、朝のお散歩にも最適です。 徒歩5分のバス停・九条車庫前より東福寺・清水寺・祇園へ直通のバスが出ております。 京都市バスの一日乗車券の対象区間ですので、是非お出かけ下さいませ。 一日乗車券は市バスの運転手様よりお買い求め下さい。

その他

周辺にスーパーやコンビニはありますか？

当ホテルと国道1号線を挟みました斜め向かい側にイオンモールkyotoがございます。 最寄りのコンビニは近鉄電車・東寺駅前にローソンがございます。 徒歩約3分です。

ホテルに荷物を送りたいのですが

フロントにてお預かり致します。 お荷物の伝票に「宿泊者：◯◯ 様」とご記入下さいませ。 お荷物の発送も承っております。 当ホテルはヤマト運輸の取り扱い店でございます。 フロントにて送り状（元払い・着払い）もご用意しております。 また、お客様が集荷の手配をして頂ければその他の運送業者様の発送も承ります。

周辺に銭湯はありますか？

当ホテルより徒歩約3分 「日の出湯」 昔懐かしいレトロな銭湯です。 京都市南区西九条唐橋町 TEL : 075-691-1464 当ホテルより徒歩約5分 弁慶湯 京都府京都市南区西九条東島町３１ TEL : 075-682-3699 各銭湯にてタオルの貸し出し（有料）がございますが、当ホテルのタオルをお持ちになって頂いても結構です。